Книга "Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения"
Майкл Ливайн
Автор книги: Майкл Ливайн
ID номер книги: 105508
Номер книги (ISBN): 9785961449518
Наличие: В наличии
Цена: 290грн.
Количество:
Купить
О книге
Автор
Майкл Ливайн
Издательство
Альпина Паблишер
Языки
Русский
ISBN
978-5-9614-4951-8
ID товара
105508
Характеристики
Страниц
160 стр.
Формат
145х215 мм (средний формат)
Тираж
1000 экз.
Тип обложки
Твердый переплет

Цитата
"Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас".

Майкл Ливайн


О чем книга
О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на "разбитое окно", можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.
Почему книга достойна прочтения
Под понятие "разбитых окон" применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
Анархия по недосмотру. Скажи "нет" первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
"Разбитые окна" на примере всемирно известных компаний.
Для кого эта книга
Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.
Кто автор
Майкл Ливайн - американский писатель и эксперт по связям с общественностью. Является автором многочисленных книг по связям с общественностью.
Ключевые понятия
Маркетинг; реклама, пиар; менеджмент; управление персоналом; клиентская лояльность.
Особенности оформления книги
Твердый переплет.

Написать отзыв

Автор:


Текст отзыва: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код с картинки: